Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Inżynier Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Inżyniera Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego oraz obsługi klienta w naszej firmie. Osoba na tym stanowisku będzie łączyć wiedzę techniczną z umiejętnościami komunikacyjnymi, aby skutecznie rozwiązywać problemy klientów oraz wspierać ich w korzystaniu z naszych produktów i usług. Inżynier Obsługi Klienta będzie współpracować z zespołami technicznymi i sprzedażowymi, aby zapewnić kompleksową obsługę oraz satysfakcję klientów. Do głównych zadań będzie należało diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych, prowadzenie szkoleń dla klientów, a także zbieranie i przekazywanie informacji zwrotnych do działu rozwoju produktów. Wymagamy od kandydatów dobrej znajomości technologii związanych z oferowanymi produktami, umiejętności analitycznego myślenia oraz wysokiej kultury osobistej. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym i przyjaznym zespole. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, zorientowaną na klienta i posiadasz doświadczenie techniczne, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Inżyniera Obsługi Klienta.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnienie wsparcia technicznego dla klientów.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych.
- Prowadzenie szkoleń i prezentacji dla klientów.
- Współpraca z zespołami sprzedaży i rozwoju produktów.
- Monitorowanie satysfakcji klientów i zbieranie opinii.
- Tworzenie dokumentacji technicznej i instrukcji obsługi.
- Udzielanie informacji na temat produktów i usług.
- Aktualizacja wiedzy na temat nowych technologii.
- Reagowanie na zgłoszenia serwisowe w ustalonym czasie.
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie wyższe techniczne lub pokrewne.
- Doświadczenie na podobnym stanowisku.
- Znajomość technologii i produktów firmy.
- Umiejętność rozwiązywania problemów technicznych.
- Dobre zdolności komunikacyjne i interpersonalne.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
- Dokładność i skrupulatność w wykonywaniu zadań.
- Samodzielność i inicjatywa w działaniu.
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta technicznego?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Opowiedz o sytuacji, gdy rozwiązałeś skomplikowany problem techniczny.
- Jakie znasz technologie związane z naszymi produktami?
- Czy masz doświadczenie w prowadzeniu szkoleń dla klientów?
- Jak organizujesz swoją pracę pod presją czasu?
- Jakie narzędzia wspierają Cię w codziennej pracy?
- Czy posiadasz certyfikaty techniczne?
- Jakie są Twoje mocne strony jako inżyniera obsługi klienta?
- Dlaczego chcesz pracować na tym stanowisku?
